Вопрос: Как мне заказать товар?
Ответ: Есть 2 пути. Первый: зарегистрироваться на сайте, добавить товары в корзину и оформить заказ. Через несколько минут с вами свяжется менеджер нашего магазина и уточнит все подробности. Второй : позвонить по телефону +7(495) 972 84 42 и заказать выбранный вами товар у наших менеджеров. Важно помнить, что мы работаем с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, а доставку осуществляем ежедневно с 10:00 до 20:00.
Вопрос: Что если мне доставили бракованный, либо испорченный товар?Ответ: Все товары проверяются перед отправкой. Обязательно проверяйте доставленный товар до оплаты, чтобы избежать недоразумений.
Заявки на замену или возврат принимаются на адрес: hello@zazashop.ru. С пометкой в теме: «Возврат товара». В теле письма укажите ваш телефон, артикул товара, номер заказа и описание проблемы. Механические повреждения (царапины, сколы, трещины) не подлежат обмену. Обязательно сохраняйте в целости упаковку и чек на приобретенный товар.
Поврежденная при вскрытии, мятая, испачканная, содержащая дополнительные рукописные пометки или как-либо иначе испорченная упаковка является причиной для отказа в гарантии.
Следы самостоятельного ремонта (следы клея, царапины на винтах и т.п.) на изделии являются причиной отказа от гарантии.
Вопрос: Товар мне нужен срочно. Как быстро я могу получить свой заказ.
Ответ: Воспользовавшись услугой «экспресс доставка» вы сможете получить товар через 2-5 часов после совершения заказа. Но для этого вам необходимо оформить заказ в понедельник-четверг с 10:00 до 16:00 или в пятницу с 10:00 до 15:00. Срочная доставка по Москве стоит 400 рублей. Условия срочной доставки в Подмосковье обсуждайте с менеджером.
